Política de reembolso

Políticas de Garantía – Accesorios Tubiñez

1. Alcance de la Garantía

En Accesorios Tubiñez todas tus compras cuentan con garantía sobre el color original del metal precioso utilizado en cada pieza.
Esta garantía aplica únicamente cuando el material presenta oscurecimiento o cambio de color debido a causas internas del metal, y no por factores externos, mal uso o desgaste natural.

2. Condiciones para hacer válida la garantía

  • Presentar la factura original de compra.

  • La joya debe conservar todos sus componentes y acabados originales, sin modificaciones, reparaciones o alteraciones realizadas por terceros.

  • El cambio de color debe ser consecuencia exclusiva de causas naturales del metal y no por contacto con agentes externos.

3. Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre:

  • Roturas, rayones, deformaciones o desprendimiento de piedras.

  • Desgaste natural por uso diario.

  • Cambios de color provocados por perfumes, cremas, cosméticos, sudor, productos químicos, cloro, agua salada, humedad excesiva o altas temperaturas.

  • Réplicas, imitaciones o alteraciones de la pieza original.

  • Joyas reparadas, modificadas o ajustadas fuera de Accesorios Tubiñez.

4. Recomendaciones de cuidado

Nuestras joyas son piezas delicadas que requieren atención especial. Para mantener su brillo y preservar la garantía:

  • Guárdala en su estuche original o en un espacio individual para evitar fricciones.

  • Manipúlala con cuidado, evitando golpes, caídas o roces innecesarios.

5. Procedimiento de reclamo

  • El cliente deberá entregar la pieza junto con la factura original.

  • Se realizará una evaluación técnica de la joya para determinar si el cambio de color corresponde a causas cubiertas por la garantía.

  • En caso de aplicar, se realizará la limpieza o restauración sin costo.

6. Limitación de responsabilidad

Accesorios Tubiñez se reserva el derecho de determinar, mediante diagnóstico técnico, si el cambio de color corresponde a causas cubiertas por esta garantía.
El cuidado y mantenimiento de la joya son responsabilidad exclusiva del cliente.